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對工程用戶投訴的處理
15574531777
1、工程技術(shù)部負責處理用戶投訴。
2、對用戶重大投訴，工程技術(shù)部接到投訴后，應立即進行調(diào)查處置，提出措施，并具體實施。
3、對超過保修期及因用戶在使用過程中由于使用不當造成損壞需要修理、用戶提出要 求時，施工單位在與用戶商定修理內(nèi)容和價格后簽訂協(xié)議，按協(xié)議內(nèi)容實施維修。
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